在和企业的研发治理咨询中,经常有研发老总诉苦:为何我们市场上来的每个需求都是重要紧急的需求,研发人员每天都疲于奔命却效果不大?

心理行为学家塞德希尔和埃尔德认为稀缺会降低大脑的带宽(智商),爆发管窥效应。管窥效应是指人的大脑被稀缺俘获,从而影响对周遭世界的认知,从而使人的注意力只能关注到稀缺的事务,对更重要的重要的事情视而不见。

而稀缺心理会让人过多的关注于眼前的问题,从而降低大脑的认知能力和执行控制能力。(关于组织而言就是组织整体的智商)。

当我们为了解决眼下的难题而极端专注时,就无法有效的计划未来。

譬如关于公司的诉苦:为何我们市场上来的每个需求都是重要紧急的需求,研发人员每天都疲于奔命却效果不大?
其中的原因就是:恰恰是各人太过关注于短期需求的救火上,“没有时间”关注中恒久需求,所以到最后所有的中恒久需求也酿成了紧急的需求。
所以优秀的企业会通过机制来包管组织从“稀缺”的管子当中抬起头来,强迫组织分派精力到重要不紧急的事情上。亦即不但埋头做事,更要抬头看路。
好比,华为公司在处理产品需求的时候,接纳如下机制:

【中恒久需求】:进入产品计划。未来将在多个版本中实现这些需求。产品计划重点关注产品的差别性需求。提炼出看法、卖点来界说各产品版本的焦点特征。涉及技术庞大的需求,进行技术预研和技术开发。
【短期需求】:进入新的产品开发任务。
【紧急需求】:进入计划阶段的项目,通过需求变换来实现。
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