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治理国际项目时，项目经理需要面临哪些差别的挑战？

治理国际项目时，项目经理需要面临哪些差别的挑战？

日期： 2019-05-27

　　我们可以用一个汉堡套餐来解释国际项目具有的特点：

　　- 上半部分面包：

　　客户来自外洋 / 项目规范要求切合外洋标准

　　- 中间部分馅料：

　　项目组成员来自多个国家

　　- 薯条以及配菜：

　　项目是海内公司与外洋公司相助治理的

　　- 下半部分面包：

　　供应商或分包商来自外洋

　　实际中的国际项目往往具有上述特点的组合。

　　那么在治理国际项目时，项目经理会遇到哪些与以往差别的挑战，面对这些挑战时应该如何应对呢？

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　　挑战一：语言

　　你也许要问，我闭着眼睛能考过六级，轻轻松松托福满分，还需要担心语言问题？

　　那么请问，当你面对一个不屑于说英语的法国客户时，如何相同？

　　或者我们也可以降低一点难度，安排你和语速飞快，口音极重且自信心爆棚的印度工程师讨论一下项目进度，如何？

　　别着急，再来点肢体语言如何？

　　这位头摇的像拨浪鼓的印度大叔其实想表达的是对你看法的极端认同。所以不必再解释一遍了，因为你继续解释，他照旧出于礼貌继续听，然后继续摇头。

　　面对语言挑战，项目经理纷歧定需要学习许多语言才华胜任。重要的是能够认识到项目中每个人的语言使用能力会有差别，每个人表达看法的方法也会有差别。相同之前尽量多了解对方，若有语言阻碍可以提前安排翻译，相同历程中多一些耐心和理解。这样语言便不再是障碍了。

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　　挑战二：不熟悉的技术标准和执规律则

　　和中国有国家标准一样，美国有美国的技术规范，而澳洲也有澳洲的执法划定。国际项目执行历程中一定要遵守所在国家的技术规范和执规律则，所以项目组要理解技术规范、明白执法要求，并设法满足。

　　好比，项目经理需要知道如果项目目的地在巴西，则项目中雇佣的人力资源，所购置的产品物料，所使用的分包效劳等都需要抵达外地执规律则的要求。而这会是一个繁杂的任务，需要专业人员的支持。

　　又好比，项目应交付的产品最终是在美国装置，不但需要满足美国的国家标准，还需要满足所在州的标准和执规律则。例如德克萨斯州就对工业建筑(Industrialized Housing and Buildings)设立了外地州政府的强制性划定。

　　国际项目中常用的解决要领是雇佣外地的咨询效劳公司，为项目的合规性保驾护航。

　　3

　　挑战三：效率和时间

　　提起项目组的事情效率，一般而言，成员之间相同优于不相同，电话相同优于邮件相同，视频相同优于电话相同，而面劈面的相同是最佳的。

　　国际项目的特点决定了相关方之间很难做到时时的、面劈面的相同，而低效率的相同会造成项目的延期。

　　一群人坐在集会室里，看着视频集会里的加载信息却无能为力的情况，在国际项目中是很常见的。

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　　挑战四：差旅用度

　　关于一个数额较大的项目而言，会有人觉得差旅用度是小账。但其实不然，对国际项目尤其如此。

　　差旅用度包括签证用度、交通用度、住宿用度、补贴用度、委派用度和差旅期间的人力本钱等等。如果项目经理预估项目中会有较多的人员有出差的需求，最佳计划是单独对差旅用度进行纪录和监控。

　　我所了解到的项目中，有的项目的差旅用度竟然可达数百万美元。若项目经理尽早监控并合理计划，其中很大部分是可以省去的。

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　　挑战五：时差

　　一经做过一个至今想起来也会让人瓦解的项目，而让人瓦解的原因正是时差。

　　该项目的最终客户在澳洲，直接客户在美国。凭据项目要求各地每天早上九点都有项目集会，并且项目经理必须加入。

　　所以天不亮就要起床接听澳洲的电话，汇报进度。

　　然后外地时间九点，安排项目团队当日的事情计划。

　　晚饭事后又是一通美国的电话集会，往往会连续到深夜。

　　日复一日，周而复始。那段时间，我经常在惊醒之后需要花几秒钟思考一下我身在那边。

　　关于正在遭受这种厄运的项目经理，我建议照旧和客户商量，尽量把集会安排在一个双方都能接受的时间。不要重蹈我的覆辙。

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　　挑战六：宗教信仰

　　关于许多有宗教信仰的人而言，信仰是大于一切的。我们或许无法体会，但应该设法去理解。最起码，项目组要给出足够的空间和时间，做到尊重各宗教的习俗。

　　举例而言，伊斯兰教徒每天会进行多次祈祷，祈祷需要在合适的场合和合适的时间。每一年斋月中，伊斯兰教徒有斋戒。在此期间，当着他们的面饮食是不对适的，因而需要制止。

　　项目经理在开展项目之前应对项目组成员的宗教信仰，尤其是因宗教信仰而有的禁忌，有基本的了解。在做具体的项目安排时，例如项目例会时间，可以私下征询相关成员的意见，并作出相应的安排。

　　写在后面

　　在以上六个挑战之外，项目经理在国际项目中还要特别关注文化差别所带来的影响。

　　文化中包括的内容极其富厚，体现在日常事情中的方方面面，项目经理很难做到完全了解。但从另一方面来说，文化却又是影响人与人之间交流的，并间接影响项目最终成败的，我们不得不去了解。

文章来源于网络

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