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咨询日志(二):人品不敷,流程来凑?

咨询日志(二):人品不敷,流程来凑?

日期: 2017-07-14

今天在飞机上我一直思考一个问题:为什么在那么多企业里会保存“三个僧人”?   其实企机制的建设就是四化的建设:业务要领流程化组织结构专业化企业治理制度化人员职业化。这就像企业治理的木桶的四块木板,我们应该哪块板短补哪一块,边际效应才会最大?不然只能是缘木求鱼。

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企业一定要用职业化的人。所谓职业化,就是切合岗位技术要求有职业情操和职业品德。  许多企业为图自制会低成外地去招聘一些不职业化的人�?墒�,低本钱招人,一定高成外地消化。

不职业化的人做事情往往是半吊子,到最后出了问题,将事情做砸了,企业往往不会首先觉得是这个人的能力有问题、态度有问题(因为中国治理者大多喜欢做老好人嘛),而是会设计许多流程(横竖在企业中闲人有的是)以及庞大的表格来制止再次出问题。

举个例,

之前我和一个公司相助时发明,他们的一个简单的报销表格竟然弄成了一个庞大的excel,填一个简单报销表要花差未几2小时。我问为什么会设计的这么庞大,他说因为发明有人虚假报销。我说那为什么不把那个人给开掉,而让所有人为那个愚蠢的过失买单呢?

再举个例,

我与另一个公司里做咨询领导时发明:他们上下班划定打卡,每次打卡的时候就会有一个保安站在卡机前。我很奇怪,问什么,这个企业的行政部辩白:以前发明有员工代打卡(自加帕咏,让别人打卡)。我问他们有没有考虑到本钱?他们很自得地说:“张老师,你看保清闲着也是闲着,把他们充分利用起来,没有本钱。”我笑了:我指的不是这个。你们有没有想过员工的心理本钱啊。研发人员敏感而自尊,他们肯定会想:公司居然连打卡都不信任我。  试问他们会用心地、卖力地为公司效力吗?

我另有一个例,

我见过在一个公司里,公司自己的测试部测完之后,一定找第三方再次测试(测试项目一样),因为他们觉得“他们自己的测试不可”。

在许多公司里,往往是“人品不敷,流程来凑“。明明是因为个人的问题,却建立大宗庞大的流程、模板、表格来试图弥补。而本土的咨询公司越发推波助澜,乐见其成。因为许多本土咨询公司咨询就即是流程、模板、表格的交付。

让企业所有的人为一个不职业化的过失买单,才是企业最大的本钱。

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